Бизнес-клуб для предпринимателей
— Онлайн по всему миру
— Оффлайн в городах:
• Ростов-на-Дону
• Москва
• Санкт-Петербург
• Екатеринбург
• Ставрополь
— Оффлайн в городах:
• Ростов-на-Дону
• Москва
• Санкт-Петербург
• Екатеринбург
• Ставрополь
Есть вопросы? Звоните:
+7 (995) 288 66 00
Работаем пн-пт с 9 до 21
Или оставьте заявку на Обратный звонок
+7 (995) 288 66 00
Работаем пн-пт с 9 до 21
Или оставьте заявку на Обратный звонок
пн-пт: с 9:00 до 21:00
сб-вс: отдыхаем
сб-вс: отдыхаем
Функции руководителя отдела продаж
Функции руководителя отдела продаж
Цель должности:
Организовать работу продавцов так, чтобы они эффективно направляли свои усилия, выкладывались на 100%, помогали друг другу и благодаря этому делали большой объем продаж. ЦКП — выполненный план продаж
Планирование:
1
Декомпозиция, постановка, утверждение и контроль плановых показателей в общем по отделу и отдельно по каждому менеджеру.
Ежедневные, еженедельные, ежемесячные:
Конверсия, количество обращений, количество
сделок, поступления, средний чек, количество
звонков (минут на линии), количество и качество
выполненных задач, и т.д.)
Конверсия, количество обращений, количество
сделок, поступления, средний чек, количество
звонков (минут на линии), количество и качество
выполненных задач, и т.д.)
2
Регулярно проводить «расследования» с целью
выявления успешных и неуспешных действий,
ведущих к выполенинию плана продаж.
выявления успешных и неуспешных действий,
ведущих к выполенинию плана продаж.
3
Разрабатывать еженедельные планы по действиям, которые приведут к достижению поставленных
целей и распределять их по времени.
целей и распределять их по времени.
4
Регулярно предоставлять отчет и координировать.
5
Взаимодействие с отделом маркетинга:
- B контроль показателей
- B согласование планов по количеству и качеству лидов.
6
Участие в разработке акций и предложений.
Организация:
1
Организовать работуупродавцов так, чтобы
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
2
Показать, насколько хорошо продукт/услуга решает проблему покупателя.
3
Организовать работу продавцов так, чтобы
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
4
Организовать работу продавцов так, чтобы
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
А так же:
1
Организовать работу продавцов так, чтобы
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
они занимались только продажами и не тратили
время на непродающие функции.
Контролируем следующие показатели:
- факт за вчерашний день (отдельно по каждому сотруднику и всему отделу);
- план на завтра (отдельно по каждому сотруднику и всему отделу);
- что сделать, чтобы повторить/не повторить результатов вчерашнего дня;
- итоги по промежуточным показателям эффективности;
- небольшой блок по обучению и мотивации (если координация происходит утром);
- обязательно вести протокол совещаний;
2
Организация и проведение еженедельных
собраний длительностью до 1 часа — задать
настроение на неделю и скорректировать
результаты предыдущей.
собраний длительностью до 1 часа — задать
настроение на неделю и скорректировать
результаты предыдущей.
На еженедельном собрании проходятся
по следующим контрольным точкам:
по следующим контрольным точкам:
- итоги недели в цифрах и задачах;
- групповое обучение по кейсам недели (трудности, возражения, обратная связь по телефонным переговорам);
- планы на неделю по оплатам и задачам;
- промежуточные итоги конкурсов между сотрудниками отдела продаж (если такой вид мотивации внедрен);
3
Организация и проведение ежемесячных
собраний с сотрудниками.
собраний с сотрудниками.
- официальный доклад перед командой о результатах за прошедший месяц;
- корректировка целей и планов, стратегии и тактики продаж на следующий период;
- корректировка технологий, стандартов и документов, использующихся в работе отдела продаж;
Контроль:
1
Постановка задач
2
Контроль ключевых
показателей
3
Регулярные координации с отделом качества для разработки гипотез по улучшению показателей
4
Создание плана развития и обучения продавцов
5
Поддержание дисциплины в отделе продаж
6
контроль соблюдения регламентов и стандартов копании
Обучение:
- Обучение и развитие сотрудников отдела;
- Написание скриптов на разные этапы;
- Проведение обучающих мероприятий;
- Создание регламентов и стандартов аттестации сотрудников;
Мотивация:
1
Разработка системы финансовой мотивации
сотрудников
2
Разработка системы нефинансовой мотивации
3
Коммуникация с менеджерами
Переходите на наш сайт, чтобы узнать больше о развитии твоего бизнеса
MOST
Узнать подробнее про бизнес-клуб MOST