Реакция на новую заявку больше 15 минут

Не представился и не узнал имя клиента

Менеджер не сделал корпоративное приветствие

Пропущенные звонки от клиентов

Орфографические и пунктуационные ошибки в чатах

Не выявлен бюджет клиента

Не выявлена срочность покупки

Не достаточно вопросов, чтобы подобрать продукт / его альтернативу

Нет попытки доп. продажи

Менеджер оказывал давление на клиента

Сразу озвучена цена на товар/услугу без квалификации

Нет попытки предложения купить продукт прямо сейчас

Менеджер не попробовал отработать возражение

Менеджер не переходит к активной продаже, в надежде, что клиент сам купит

Монолог менеджера (Слишком старается продать)

Менеджер говорит скучно и монотонно

Отсутствие комментариев к каждому звонку в сделке

Данные не внесены в CRM систему

Просрочены задачи в CRM

Некорректный выбор этапа воронки CRM

Менеджер отправил заявку в Условный отказ, чтобы с ней не работать

Данные не внесены в CRM систему или ведутся где-то помимо CRM

План продаж на день/неделю/месяц не поставлен или не выполняется

В компании нет чётких и понятных правил работы в CRM

Менеджер не знает продукт, который продает

Руководитель не управляет процессом достижения результат в отделе продаж

Замалчивание ошибок, которые требуют вмешательства руководителя

Не используются или не прописаны скрипты на каждый этап воронки

Не прописаны стандарты качества работы менеджеров

Отсутствуют регламенты работы с заявками по каждому каналу трафика

Нет проверки и контроля звонков и занесения данных в CRM

Менеджеры не знают, кто конкуренты компании, какие у них условия и цены

Нет системы обучения новых продавцов, отсутствует доп. Обучение для действующих сотрудников